Terms of service

Sabiedrība ar ierobežotu atbildību STRAK, reģistrācijas Nr. 40203329766, adrese: Lizuma iela 5H, Rīga, Latvija, LV-1006, turpmāk – internetveikals – nodrošina mājas lapā pieejamo saturu un sniedz preces / pakalpojumus saskaņā ar zemāk izklāstītajiem Lietošanas noteikumiem.

1. Vispārīgie noteikumi

Ja patērētājs, izmantojot mājas lapas starpniecību iegādājas preces / pakalpojumus, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē distances līgumu tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu” u.c.

2. Cenu veidošanas politika

STRAK mājas lapā visas cenas ir norādītas eiro (EUR) valūtā. Visas cenas ir norādītas iekļaujot PVN (21%) nodokli un citus tirdzniecības nodokļus. Interneta veikals ir tiesīgs mainīt cenas jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma. Patērētājam ir tiesības iegādāties preces / pakapojumus par aktuālajām cenām.

3. Pirkumu veikšana

Interneta veikalā pārdoto produktu cenas un specifikācija ir norādītas blakus produktiem.

Lai veiktu pasūtījumu, pievienojiet vēlamos produktus iepirkumu grozam. Aizpildiet visus nepieciešamos laukus un izvēlēties piemērotāko piegādes veidu. Pasūtījuma kopējās izmaksas ar piegādi pēc tam tiek parādītas uz ekrāna. Veiciet pirkuma apmaksu, lai pabeigtu pasūtījumu.

4. Apmaksas noteikumi

Norēķinu valūta vietnē ir eiro. Pirkumu iespējams apmaksāt izvēloties sekojošas maksājumu metodes, ko nodrošina maksājumu platforma PayPal un Paysera:

Pievienojiet tās maksājumu metodes, kuras izmantos Jūsu internetveikals:

• Latvijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele un Luminor
• Igaunijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Luminor
• Lietuvas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB un Luminor
• Visa/Mastercard karšu maksājumi
• PayPal

NB! Izmantojot internetbanku apmaksas metodi, apstipriniet pasūtījumu un noklikšķiniet uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.

Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei.

Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājumu uz internetveikala bankas kontu. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu izpildīt nebūs iespējams, Pircējs par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

5. Piegādes noteikumi

5.1. Pasūtot preci, lūgums precīzi norādīt kontaktinformāciju (e-pastu, telefona numuru, vārdu un uzvārdu) un adresi, lai piegāde norisinātos bez aizķeršanās. Nekorekti norādītās kontaktinformācijas vai / un adreses dēļ piegādes termiņš var tik pagarināts.

5.2. Pasūtījumu veikšanas brīdī preces saņemšanas izvēles posmā jānorāda, ka preci vēlaties saņemt STRAK noliktavā Vietalvas ielā 5, Rīgā, LV-1009. Kad pasūtījums ir veiksmīgi veikts, tad jums ir jāsazinās ar mums, zvanot pa tālruni +371 27891239 vai rakstot e-pastu uz adresi hey@strak.lv, un jāizsaka velme, ka vēlaties saņemt pasūtījumu ar piegādi.

5.3. Preču pasūtījums tiek pieņemts tikai pēc pasūtījuma pilnas atmaksas un zvana vai e-pasta saņemšanas par velmi saņemt preci ar piegādi.

5.4. Ja preču pasūtījums tie pieņemts darba dienā no plkst. 00.00 līdz 14.00, tad tas tiek apstrādāts un kurjeram informācija tiek nogādāta līdz tās pašas dienas beigām. Ja preču pasūtījums tiek pieņemts darba dienās no plkst. 14.00 līdz 00.00, tad tas var tik apstrādāts un kurjeram informācija tik nogādāta nākamajā darba dienā. Pasūtījums, kas tiek saņemts sestdienā, svētdienā vai svētku dienā, tad tas var tiek apstrādāts un kurjeram informācija nogādāta nākamajā darba dienā.

5.5. Piegādes brīdī kurjeram ir tiesības lūgt personu apliecinošu dokumentu (ID karti vai pasi), lai apstiprinātu pasūtījuma saņēmēja personību.

5.6. Piegādes termiņš ir atkarīgs no preces pieejamības mūsu noliktavā un preces pieejamības piegādātāju / ražotāju noliktavās.

5.7. Visu preču pasūtījumu piegādei tiek piemērota samaksa atkarībā no piegādes adreses. Piegādes izdevumus sedz klients.

6. Atteikuma tiesības

6.1. Veicot pirkumu interneta veikalā STRAK, jūs slēdzat distances līgumu, kas dod jums iespēju vienpusēji atkāpties no šā līguma 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas brīža, neminot iemeslu. Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām.

6.2. Lai pārliecinātos par preces kvalitāti un, vai prece atbilst jūsu velmēm, atteikumu tiesības izmantošanas laikā jums ir tiesības izmēģināt iegādāto preci, tādā apmērā, cik jums nepieciešams tās pārbaudei. Ņemiet vērā, ka preces pārbaudes laikā, preci varat pārbaudīt tāda apmērā, kādā to varētu izdarīt pie mums noliktavā. Jūs esat atbildīgs par preču vērtības samazināšanos gadījumā, ja prece tiek izmantota citos nolūkos nevis, lai konstatētu tās atbilstību jūsu velmēm.

6.3. Atteikumu tiesību termiņš sākās no tā brīža, kad esat saņēmuši konkrētā pasūtījumā pasūtītās preces.

6.4. Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ir nepieciešams nepārprotami informēt mūs, SIA STRAK par jūsu velmi atteikties no noslēgtā līguma, aizpildot un nosūtot atgriešanas formu uz e-pastu hey@strak.lv. Atgriešanas forma ir pieejama šeit - atgriešanas forma.

6.5. Lai atteikumu tiesību termiņš būtu ievērots, jums nepieciešams iekļauties atteikumu tiesību termiņā t.i. nosūtīt atteikumu formu uz e-pastu hey@strak.lv un atgādāt iegādāto preci uz mūsu noliktavu Vietalvas ielā 5, Rīgā, LV-1009 14 kalendāro dienu laikā.

6.6. Atgriešanas pieteikumu var uzskatīt par pieņemtu tajā brīdī, kad esat saņēmuši apstiprinājumu norādītajā e-pastā.

6.7. Atgriezt preci jūs varat 14 kalendāro dienu laikā STRAK noliktavā (Vietalvas iela 5, Rīga, LV-1009). Preces atgriešanas brīdī iepakojumam un pirkuma dokumentiem ir jābūt klātesošiem. Kompānija STRAK nekādā veidā nesedz preces atgriešanas izdevumus.

6.8. Nesaņemot preci, preces iepakojumu un pirkuma dokumentus 14 dienu laikā, preces atteikuma iesniegums tiek anulēts.

6.9. Ja tiek izmantotas atteikuma tiesības, mums ir pienākums pēc iespējas agrāk, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad esam saņēmuši atgriezto preci, tās iepakojumu un pirkuma dokumentu un pārliecinājušies par tās kvalitātes atbilstību, atmaksāt naudu uz to pašu bankas kontu, no kura tika samaksāts par konkrēto preci.

6.10. Gadījumā, ja prece atteikuma tiesību periodā tika izmantota ne pēc labās ticības principa, kas samazināja preces vērtību, kvalitāti un drošumu, nauda par atgriezto preci netiks atgriezta.

7. Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci

Internetveikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preču piegādes Pircējam. Ja iegādātajām precēm ir trūkumi, par kuriem ir atbildīgs Pārdevējs, Pircējam ir tiesības pieprasīt preču trūkumu novēršanu vai apmaiņu pret jaunām precēm bez maksas .

Ja preces nav iespējams labot vai nomainīt, Pārdevējs atdod Pircējam visus Distances līgumā paredzētos maksājumus.

8. Pircēja personas datu apstrāde

8.1. Personas datu apstrādes politikas mērķis

Personas datu apstrādes politikas mērķis ir sniegt fiziskai personai (datu subjektam) informāciju par personas datu apstrādes nolūku, apjomu, aizsardzību un apstrādes termiņu datu iegūšanas laikā un apstrādājot datu subjekta personas datus.

8.2. Personas datu pārzinis un tā kontaktinformācija

Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA STRAK (turpmāk – STRAK), vienotās reģistrācijas Nr. 40203329766, juridiskā adrese Lizuma ielā 5H, Rīga, LV-1006, e-pasts: hey@strak.lv.

STRAK kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir Klientu apkalpošanas centrs. Rakstot e-pastu uz hey@strak.lv, var uzdot jautājumus par personas datu apstrādi. Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu var iesniegt saskaņā ar šī dokumenta 12. punktu.

8.3. Dokumenta piemērošanas sfēra

Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu. Personas datu definīcijas, paskaidrojumi un datu kategorijas norādītas Pielikumā Nr.1.

Privātuma politika tiek piemērota privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz:
– fizisku personu – klientu, darbinieku un citu pakalpojumu lietotāju (tajā skaitā, potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem), kā arī trešajām personām, kuras saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai (Klientam) saņem vai nodod STRAK jebkādu informāciju (tajā skaitā, kontaktpersonas, maksātāji u.c.);
– STRAK noliktavu (Vietalvas iela 5, Rīga, LV-1009), kurā tiek veikta video novērošana, noliktavas apmeklētājiem; 
– STRAK uzturēto interneta mājaslapu apmeklētājiem (turpmāk – Klienti).

STRAK rūpējas par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievērojot Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem – Fizisko personu datu aizsardzības likumu, Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula) un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.

Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus (STRAK interneta piederošās mājaslapās, papīra formātā vai telefoniski) un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.

Attiecībā uz specifiskiem datu apstrādes veidiem (piemēram, sīkdatņu apstrādi u.c.), vidi, nolūkiem var tikt noteikti papildu, specifiski noteikumi, par ko Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus STRAK.

8.4. Personas datu apstrādes nolūki

STRAK apstrādā personas datus pakalpojumu sniegšanai un preču pārdošanai:
– klientu identificēšanai un piedāvājuma sagatavošanai;
– līguma sagatavošanai, noslēgšanai, papildināšanai, pārslēgšanai un laušanai;
– klientu apkalpošanai;
– preču piegādei un pakalpojumu sniegšanai (līguma saistību izpildei);
– pakalpojumu darbības nodrošināšanai / uzturēšanai;
– preču un pakalpojumu uzlabošanai, jaunu preču un pakalpojumu attīstībai;
– pakalpojumu lietošanas veicināšanai, reklamēšanai un izplatīšanai jeb komerciāliem nolūkiem;
– iebildumu izskatīšanai un apstrādei;
– klientu apmierinātības mērījumiem, noturēšanai, lojalitātes celšanai;
– norēķinu administrēšanai; 
– kredītspējas novērtēšanai, kredītu uzraudzībai; 
– parādu atgūšanai un piedziņai; 
– mājaslapu un uzturēšanai un darbības uzlabošanai.
– STRAK apstrādā personas datus biznesa plānošanai un analīzei:
– uzskaitei, plānošanai un statistikai;
– datu kvalitātes nodrošināšanai un efektivitātes mērīšanai;
– tirgus un sabiedriskā viedokļa pētījumu veikšanai; 
– atskaišu sagatavošanai;
– klientu aptauju veikšanai.

STRAK apstrādā personas datus informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības subjektiem ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā, kā arī citos specifiskos nolūkos, par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datu STRAK.

8.5. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

STRAK apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:
– līguma noslēgšanai un izpildei – lai noslēgtu līgumu pēc Klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;
– normatīvo aktu izpildei – lai izpildītu STRAK saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktos pienākumus;
– saskaņā ar Klienta – datu subjekta piekrišanu;
– likumīgās (leģitīmās) intereses – lai realizētu no STRAK un Klienta starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas STRAK leģitīmās (likumīgās) intereses.

STRAK likumīgās (leģitīmās) intereses ir:
– veikt komercdarbību;
– sniegt preču uzstādīšanas pakalpojumus;
– sniegt pilsētvides iekārtu remonta un uzturēšanas pakalpojumus;
– pārbaudīt Klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas vai klienta apkalpošanas laikā – telefoniski, elektroniski, klātienē;
– nodrošināt līguma saistību izpildi;
– novērst nepamatotus finansiālus riskus savai komercdarbībai (t.sk., veikt kredītriska novērtējumu pirms preču un pakalpojumu pārdošanas un līguma izpildes laikā);
– saglabāt Klientu pieteikumus un iesniegumus par preču pirkumu un pakalpojumu sniegšanu, citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti mutiski, zvanot uz zvanu centriem, interneta mājas lapās un pašapkalpošanās vidē;
– analizēt STRAK mājaslapu, interneta vietņu un mobilo lietojumu darbību, izstrādāt un ieviest to uzlabojumus;
– administrēt Klienta kontu STRAK mājaslapās, interneta vietnēs un mobilajās lietotnēs;
– veikt darbības Klientu noturēšanai;
– segmentēt Klientu datu bāzi pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;
– izstrādāt un attīstīt preces un pakalpojumus;
– reklamēt savas preces un pakalpojumus, nosūtot komerciālus paziņojumus;
– nosūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un līguma izpildei būtiskiem notikumiem, kā arī veikt Klientu aptaujas par precēm un pakalpojumiem un to lietošanas pieredzi;
– informēt par izmaiņām pakalpojuma sniegšanas kārtībā un cenrādī;
– Informēt Klientus par jaunumiem nozarē;
– nodrošināt vides izglītības aktivitātes;
– novērst krāpniecību;
– nodrošināt korporatīvo pārvaldību, finanšu un biznesa uzskaiti un analītiku;
– nodrošināt efektīvus uzņēmuma pārvaldības procesus;
– pakalpojumu sniegšanas un preču pārdošanas, un piegādes efektivitāti;
– nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;
– administrēt maksājumus;
– administrēt savlaicīgi neveiktus maksājumus;
– vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai;
– informēt sabiedrību par savu darbību.

8.6. Datu apstrādes noteikumi no pārziņa citam datu pārzinim

Šie datu apstrādes noteikumi ir piemērojami tikai personas datu apstrādei, kas izriet no līgumiem par pakalpojumiem, kurus STRAK sniedz cita juridiskā persona.

Abas Puses darbojas kā neatkarīgs datu pārzinis.

Puses veic atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai nodrošinātu personas datu apstrādes drošību.

Puses nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 (divu) darba dienu laikā, informē otru Pusi par saņemto datu subjekta pieprasījumu, ja tas attiecas vai ietekmē otras Puses veikto personas datu apstrādi (piemēram, pieprasījums ierobežot datu apstrādi) vai ietekmē personas datus (piemēram, pieprasījums labot datus). Puses labā ticībā savstarpēji sadarbojas (piemēram, savstarpēji apmainoties ar informāciju par personas datu apstrādi), lai izpildītu pamatotus datu subjektu pieprasījumus, kā arī lai nodrošinātu datu precizitāti visu datu apstrādes laiku.

8.7. Personas datu apstrāde

STRAK apstrādā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un STRAK saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.

STRAK attiecībā uz Klientu var veikt automatizētu lēmumu pieņemšanu. Klients par šādām STRAK darbībām tiek informēts atsevišķi saskaņā ar normatīvajiem aktiem. Klients var iebilst automatizētu lēmumu pieņemšanai saskaņā ar tiesību aktiem, tomēr apzinoties, ka atsevišķos gadījumos tas var ierobežot Klienta tiesības izmantot atsevišķas viņam potenciāli pieejamās iespējas (piemēram, saņemt komerciālus piedāvājumus).

Automatizētu lēmumu pieņemšana, kas Klientam rada tiesiskās sekas (piemēram, Klienta pieteikuma apstiprināšana vai noraidīšana), var tikt veikta tikai līguma starp STRAK un Klientu noslēgšanas vai izpildes gaitā, vai pamatojoties uz Klienta nepārprotamu piekrišanu.

Ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildes kvalitatīvai un operatīvai nodrošināšanai STRAK var pilnvarot STRAK grupas uzņēmumus, savus sadarbības partnerus veikt atsevišķas preču piegādes vai pakalpojumu sniegšanas darbības, kā piemēram, pakalpojumu ierīkošanas darbu veikšanu, rēķinu izsūtīšanu un tamlīdzīgi. Ja izpildot šos uzdevumus, STRAK grupas uzņēmumi vai sadarbības partneri apstrādā STRAK rīcībā esošos Klienta personas datus, attiecīgie STRAK grupas uzņēmumi vai sadarbības partneri ir uzskatāmi par STRAK datu apstrādes operatoriem (apstrādātājiem) un STRAK ir tiesības nodot STRAK grupas uzņēmumiem un sadarbības partneriem šo darbību veikšanai vajadzīgos Klienta personas datus tādā apmērā, kā tas nepieciešams šo darbību veikšanai.

STRAK sadarbības partneri un STRAK grupas uzņēmumi (personas datu apstrādātāja statusā) nodrošinās personas datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar STRAK prasībām un tiesību aktiem, un neizmantos personas datus citos nolūkos, kā tikai ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildei STRAK uzdevumā.

8.8. Personas datu aizsardzība

STRAK aizsargā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un STRAK saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.

8.9. Personas datu saņēmēju kategorijas

STRAK neizpauž trešajām personām Klienta personas datus vai jebkādu pakalpojumu sniegšanas un līguma darbības laikā iegūtu informāciju, tajā skaitā, informāciju par saņemtajiem pakalpojumiem, izņemot:
– ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros, lai veiktu kādu līguma izpildei nepieciešamu vai ar likumu deleģētu funkciju (piemēram, bankai norēķinu ietvaros vai nodrošinātu pakalpojumu);
– rēķinu piegāde Klientam;
– pasta sūtījumu izsūtīšana Klientiem par izmaiņām līguma saturā vai cenrādī;
– saskaņā ar Klienta skaidru un nepārprotamu piekrišanu;
– ārējos normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma, ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un apjomā;
– ārējos normatīvajos aktos noteiktos gadījumos STRAK likumīgo interešu aizsardzībai, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskārusi šīs STRAK likumīgās intereses.

8.10. Trešo valstu subjektu piekļuve personas datiem

STRAK nodrošina normatīvajos aktos noteiktās procedūras personas datu apstrādes un aizsardzības līmeņa, kas līdzvērtīgs ar Regulu noteiktajam, nodrošināšanai.

8.11. Personas datu glabāšanas ilgums

STRAK glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:
– tikai tik ilgi, kamēr ir spēkā ar Klientu noslēgtais līgums;
– kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā STRAK vai Klients var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā);
– kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt;
– kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats.

Pēc tam, kad iepriekš minētie apstākļi izbeidzas, Klienta personas dati tiek dzēsti.

8.12. Piekļuve personas datiem un citas Klienta tiesības

Klientam ir tiesības saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi. Lielākā daļa Klienta informācijas jau ir ievietota mājas lapā www.strak.lv sadaļā mans konts, kur Klients var pārliecināties par savu datu pareizumu.

Klientam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir arī tiesības pieprasīt STRAK piekļuvi saviem personas datiem, kā arī pieprasīt STRAK veikt to papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, vai apstrādes ierobežošanu attiecībā uz Klientu, vai tiesības iebilst pret apstrādi (tajā skaitā pret personas datu apstrādi, kas veikta pamatojoties uz STRAK likumīgajām (leģitīmajām) interesēm), kā arī tiesības uz datu pārnesamību. Šīs tiesības īstenojamas, ciktāl datu apstrāde neizriet no STRAK pienākumiem, kas tam ir uzlikti ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, un kuri tiek veikti sabiedrības interesēs.

Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:
– attālināti, iesniegumu parakstot ar drošu elektronisko parakstu, iesniedzot pieprasījumu no mājas lapas sadaļas mans konts autorizējoties; 
– kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā STRAK vai Klients var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā);
– elektroniskā pasta veidā, parakstot ar drošu elektronisko parakstu;
– pašapkalpošanās portālā www.strak.lv.

Saņemot Klienta pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu, STRAK pārliecinās par Klienta identitāti, izvērtē pieprasījumu un izpilda to saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

STRAK atbildi Klientam nosūtai e-pastā pēc klienta pieprasījuma vai arī citā formā, cenšoties izpildīt klientu velmes.

STRAK nodrošina datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar normatīvajiem aktiem un Klienta iebildumu gadījumā veic lietderīgās darbības, lai iebildumu atrisinātu. Tomēr, ja tas neizdodas, Klientam ir tiesības vērsties uzraudzības iestādē – Datu valsts inspekcijā.

8.13. Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt

Klients piekrišanu personas datu apstrādei, kuras tiesiskais pamats ir piekrišana (piemēram, pakalpojumu lietošanas paradumu datu analīze, individuāli sagatavota reklāma u.c.), var dot mājas lapā www.strak.lv, STRAK pakalpojumu pieteikšanas formās, STRAK pakalpojumu portālos/lietotnēs, STRAK un citās interneta lapās (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanas formas), rakstot uz e-pastu hey@strak.lv.

Personas datu kategoriju saraksts par datiem, kas var tikt apstrādāti saskaņā ar Klienta piekrišanu un citiem tiesiskajiem pamatiem, ir pieejams Pielikums Nr.1.

Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota, tas ir – mājas lapā www.strak.lv, rakstot uz e-pastu hey@strak.lv, un tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam turpmāk netiks veikta.

Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā.

Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.

8.14. Saziņa ar Klientu

STRAK veic saziņu ar Klientu, izmantojot Klienta norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pasta adresi, pasta adresi, mājas lapā www.strak.lv

Saziņu par pakalpojumu līgumsaistību izpildi STRAK veic uz noslēgtā līguma pamata (piemēram, pakalpojumu vai preces maiņu , informācija par rēķiniem, izmaiņām pakalpojumos u.c.).

Saziņas laikā (ienākošie zvani, e-pasti) – STRAK pārliecinās par Klienta identitāti pēc sekojošiem kritērijiem: 
– Telefona zvans: zvanītāja kontakttālrunis –  vai ir norādīts līgumā; Klienta līguma Nr.; personas kods; vārds, uzvārds; pakalpojuma sniegšanas adrese;
– E-pasts:  rakstītāja e-pasts – vai ir norādīts līgumā; Klienta līguma Nr.; personas kods; vārds, uzvārds; pakalpojuma sniegšanas adrese;
– Mājas lapas sadaļa mana konts: ja Klients ir autorizējies ar banklink vai e-parakstu – nav nepieciešama papildu Klienta autorizācija, ja Klients nav autorizējies-kritēriji no sadaļas e-pasts;
– Klātienē: personu apliecinošs dokuments;
– Pasta sūtījumi;
– Kontakpersonas – pārdevēji.

8.15. Komerciāli paziņojumi

Saziņu par komerciāliem paziņojumiem par STRAK un/vai trešo pušu pakalpojumiem un citiem ar tiešu nolīgto pakalpojumu nodrošināšanu nesaistītiem paziņojumiem (piemēram, Klientu aptaujas) STRAK veic saskaņā ar ārējos normatīvajos aktos noteikto vai saskaņā ar Klienta piekrišanu.

Klients piekrišanu STRAK un/vai tā sadarbības partneru komerciālu paziņojumu saņemšanai var dot mājas lapā www.strak.lv, STRAK pakalpojumu pieteikšanas formās, STRAK pakalpojumu portālos/lietotnēs, STRAK un citās interneta lapās (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanās formas).

Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam (arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanās). Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu saņemšanas kādā no šādiem veidiem:
– izdarot attiecīgu atzīmi savā lietotāja profilā STRAK pašapkalpošanās portālā cleanr.lv;
– nosūtot e-pastu uz adresi hey@strak.lv;
– izmantojot komerciālajā paziņojumā paredzēto automatizēto iespēju atteikties no turpmāku paziņojumu saņemšanas, noklikšķinot uz atteikšanās norādes attiecīgā komerciālā paziņojuma (e-pasta) beigās.

STRAK pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts Klienta pieprasījums. Pieprasījuma apstrāde ir atkarīga no tehnoloģiskām iespējām, kas var būt līdz trijām diennaktīm.

Izsakot savu viedokli aptaujās un atstājot savu kontaktinformāciju (e-pastu, tālruni), Klients piekrīt, ka STRAK var ar viņu sazināties, izmantojot sniegto kontaktinformāciju sakarā ar Klienta sniegto novērtējumu.

8.16. Sīkdatņu izmantošana

“Sīkdatnes” ir sīka apjoma informācija, kuras interneta vietne saglabā Jūsu datorā vai mobilajā ierīcē, kad Jūs apmeklējat interneta vietni. Tā ļauj serverim apkopot informāciju no Jūsu pārlūka, tādējādi Jums vienmēr nav dati jāievada no jauna, kad Jūs atgriežaties interneta vietnē vai pārejat no vienas lapas uz citu. Vairāk informācijas par to, kā darbojas sīkdatnes, ir pieejams interneta vietnē cookiecentral.com.

Mūsu interneta vietne izmanto sīkdatnes, lai uzlabotu piedāvāto pakalpojumu kvalitāti. Mēs izmantojam sesijas sīkdatnes, pastāvīgās sīkdatnes un trešās puses (partneru) sīkdatnes, lai:

– atpazītu jaunus vai agrākos Klientus;
– atcerētos Jūsu ekrāna izvēles (preferences), piemēram, kontrasta krāsas uzstādījumus vai burtu izmērus;
– atcerētos, vai Jūs esat (vai neesat) sniedzis piekrišanu mūsu sīkdatņu lietošanai šajā interneta vietnē;
– anonīmi apkopotu statistiku par to, kā un kādus mūsu piedāvātos pakalpojumus Jūs esat meklējis;
– nosūtītu reklāmu, kas Jums ir visatbilstošākā un vislabāk atbilst Jūsu interesēm. Sīkdatnes arī tiek lietotas, lai ierobežotu to, cik reižu Jūs redzat reklāmu, un lai palīdzētu izmērīt reklāmas kampaņas efektivitāti;
– apkopotu uzticamu vietnes lietošanas informāciju, kas ļauj mums izmērīt, cik labi vietne atbilst tās lietotāju vajadzībām, un lai veiktu jebkādus nepieciešamos uzlabojumus;
– analizētu tīmekļa vietnes apmeklēšanas intensitāti no noteiktiem ģeogrāfiskiem reģioniem.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažas sīkdatnes var ievietot trešās puses pakalpojumu sniedzējs, kas veic atsevišķas funkcijas mūsu vajadzībām.

Mēs sadarbojamies ar trešām pusēm, lai izsekotu Jūsu darbības mūsu interneta vietnē, lai uzlabotu mūsu mārketinga pasākumus un nodrošinātu Jūs ar reklāmu, pamatojoties uz Jūsu apmeklējumu mūsu interneta vietnē.

STRAK mājaslapās var tikt ievietotas saites uz trešo personu interneta mājaslapām, kurām ir savi lietošanas un personas datu aizsardzības noteikumi, par ko STRAK nenes atbildību.

Pielikums Nr.1

SIA Clean R Privātuma politikas pielikums Datu kategorijas:

1. Personas identifikācijas dati - vārds, uzvārds, personas kods/ID, dzimšanas datums, pases Nr./ID numurs;

2. Personas kontaktinformācija - adrese, telefona numurs, e-pasta adrese;

3. Klienta kontaktpersonu dati - kontaktpersonas vārds, uzvārds, e-pasta adrese, telefona numurs;

4. Klienta dati - klienta līguma numurs, klienta reģistrēšanas datums, statuss, klienta numurs;

5. Piegādātāja dati - piegādātāja numurs, rēķina informācija, adrese, bankas konta numurs;

6. Klienta profilēšanas dati - piederība kategorijai, segments, (profilēšanai tiek ņemta vērā klienta datu analīzes atļauja);

7. Pakalpojuma dati - servisa numurs, pakalpojuma nosaukums, pakalpojuma adrese, cena, atlaide,
atlaides beigu termiņš;

8. Pakalpojuma līguma dati - līguma numurs, parakstīšanas / apstiprināšanas datums, veids, pielikuma numurs, pielikuma datums;

9. Darījuma dati - darījuma numurs, datums, darījuma nosaukums, veids, statuss, pakalpojuma ierīkošanas informācija;

10. Komunikācijas dati - ienākošās/izejošās saziņas veids, numurs, datums, reģistrētājs, saturs, kanāls, piegādes statuss;

11. Preces pirkuma dati - preces nosaukums, preces kods, pirkuma datums, pavadzīmes numurs, preces saņemšanas veids, cena, apmaksas veids, čeka informācija, aprīkojums, RFID kods;

12. Pakalpojuma pirkuma dati - pirkuma informācija – klienta pasūtījumi, pirkumi, pieteikumi, kas piesaistīti pie līguma; pakalpojuma sniegšanas adrese;

13. Dalītā maksājuma dati - dalītā maksājuma līguma numurs, lēmums, maksājumu grafiks;

14. Preces nomas (ar izpirkuma tiesībām) dati - nomas maksājuma datums, ikmēneša maksājums, nomas numurs, iekārtas RFID KODS;

15. Maksātspējas pārbaudes dati - statuss par ārēja parāda esamību, kredītriska vērtējums, maksātspējas statuss;

16. Norēķinu dati - norēķinu sistēmas konta numurs, bankas konta numurs, rēķina numurs, datums, summa, rēķina saņemšanas veids, apmaksas datums, parāda summa, parāda piedzīšanas informācija;

17. Iebildumu dati - iebilduma numurs, reģistrēšanas/atrisināšanas datums, veids, apraksts;

18. Klientu aptauju dati - aptaujas nosaukums, izsūtīšanas datums, atbildes sniegšanas datums, aptaujas jautājumi un sniegtās atbildes;

19. STRAK interneta lapās veiktās darbības - IP adrese, veiktās darbības nosaukumus, interneta lapas sadaļa, datums un laiks;

20. Video dati - videonovērošana STRAK objektos, ierakstīšanas datums;

21. Pieejas dati sistēmām - klientam piešķirtie lietotājvārdi un paroles;

22. Piekrišanu informācija - klienta izteiktās piekrišanas atzīme pa tēmām, piekrišanas datums un laiks, avots;

23. CRM aktivitātes dati - aktivitātes numurs, veids, datums, kategorija, īpašnieks, klienta vārds un uzvārds, kontaktinformācija.

* Piemēri neietver izsmeļošu attiecīgajā datu kategorijā ietilpstošo datu uzskaitījumu.

9. Strīdu izšķiršanas kārtība

Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos un nosacījumos, Pircējs un Pārdevējs apņemas ievērot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.

Puses visus starp Pārdevēju un Pircēju radušos strīdus risina savstaprēju sarunu vai sarakstes ceļā. Ja strīdu neizdosies atrisinās sarunu vai sarakstes veidā, Puses strīdu risinās Latvijas Republikas tiesā, ievērojot LR normatīvos aktus. Strīdus starp Pircēju (patērētāju) un Pārdevēju var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.

Pircējam ir tiesības vērsties arī Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas iestādēs.